Добро пожаловать в клиентскую службу!

Что происходит, если мои товары прибыли в мою ячейку Trans Atlantic Cargo поврежденными?

Trans Atlantic Cargo может отказаться принять посылку с явными внешними признаками повреждений или отсутствия содержимого. Если это произойдет, посылка будет возвращена продавцу, о чем мы вас уведомим.

Trans Atlantic Cargo не берет на себя обязанность осматривать содержимое каждой посылки для определения состояния товаров в момент получения в вашей ячейке Trans Atlantic Cargo.

Если во время осмотра и обработки мы заметим признаки повреждений на ваших посылках, мы уведомим вас по электронной почте о характере повреждений. После этого вам следует связаться напрямую с Продавцом, чтобы договориться о возврате/компенсации и дать нам знать о том, что вы желаете предпринять, через страницу Клиентской службы.

Если напротив вашей посылки вы видите значок "Повреждено", вы не сможете заказать ее пересылку, если не дадите нам особых указаний на ее отправку (благодаря чему вы не сможете случайно выбрать пересылку поврежденных товаров). Если вы все же желаете получить ваши товары, свяжитесь, пожалуйста, с Клиентской службой Trans Atlantic Cargo, чтобы мы могли организовать пересылку.

Плата за возврат товара может быть начислена за возврат Поврежденного товара из нашего экспортного терминала продавцу, в случае если отсутствует накладная на предоплаченный возврат или продавец не забирает товар самостоятельно.

По вопросам оплаты возврата груза и компенсации вам необходимо будет связаться непосредственно с продавцом.

Trans Atlantic CargoСайт Trans Atlantic Cargo требует для просмотра Javascript. Пожалуйста, запустите Javascript в вашем браузере

To learn how to activate Javascript on your browser, please consult this page or this page for older browsers.